Ogni giorno usi ChatGPT come uno strumento generico: fai una domanda, ricevi una risposta. Funziona. Ma ogni volta ricominci da zero, rispieghi il contesto, riadatti il tono, correggi lo stile.
I Custom GPTs sono un'altra cosa. Sono versioni di ChatGPT che hai configurato tu — con le istruzioni che vuoi, la personalità che preferisci, i documenti di riferimento che decidi di caricare. Un Custom GPT sa già chi sei, come lavori e cosa ti aspetti. Non devi rispiegare nulla.
ChatGPT standard è come chiamare ogni volta un centralino: parli con chiunque sia disponibile, rispieghi il problema da capo. Un Custom GPT è come avere il tuo consulente di fiducia: conosce il tuo lavoro, il tuo stile, le tue priorità — e parte già avvantaggiato.
Hai bisogno di un account ChatGPT Plus (o Team / Enterprise). Non serve installare niente, non serve essere sviluppatori. Tutto avviene nell'interfaccia web di ChatGPT.
Vai su chatgpt.com, clicca su "Esplora GPT" nella barra laterale, poi su "Crea" in alto a destra. Si apre il GPT Builder — l'interfaccia guidata di OpenAI.
Il tab "Crea" ti permette di descrivere il GPT in linguaggio naturale e OpenAI genera la configurazione. Il tab "Configura" ti dà controllo diretto su ogni campo. Per i risultati migliori, usa la configurazione manuale.
Il nome identifica il GPT nell'interfaccia. La descrizione (breve, 1-2 frasi) appare nello Store se decidi di pubblicarlo. L'immagine puoi generarla con DALL-E direttamente dal builder o caricarla manualmente.
Le istruzioni sono il cuore del GPT — le vediamo in dettaglio nella prossima lezione. Per ora, scrivi una frase semplice che descriva il ruolo. Poi clicca "Salva" in alto a destra e scegli la visibilità: solo tu, chi ha il link, o pubblico.
Il "system prompt" permanente: definisce ruolo, tono, regole di comportamento, cosa fare e cosa evitare. Attivo in ogni conversazione.
Carica fino a 20 file (PDF, Word, CSV, TXT) che il GPT consulta per rispondere. Il tuo listino, le FAQ aziendali, il manuale prodotto.
Scegli quali strumenti abilitare: navigazione web, generazione immagini DALL-E, interprete Python, ricerca nei file caricati.
Connetti il GPT a API esterne tramite specifiche OpenAPI. Il GPT può interrogare sistemi esterni, inviare dati, leggere database remoti.
I Custom GPTs richiedono un abbonamento ChatGPT Plus (o superiore). Con l'account gratuito puoi usare GPT pubblici già creati da altri, ma non crearne di nuovi. Se non hai Plus, questo è il momento giusto per attivarlo — ne vale la pena già solo per questa funzione.
Le istruzioni di un Custom GPT sono il campo più importante in assoluto. Sono il system prompt permanente che prefigura ogni conversazione: definiscono chi è il GPT, come si comporta, cosa sa, cosa deve fare e cosa deve evitare.
Un GPT con istruzioni generiche si comporterà come ChatGPT standard. Un GPT con istruzioni precise e ben strutturate diventa un assistente specializzato che lavora esattamente come vuoi tu.
Le istruzioni di un Custom GPT sono il contratto di lavoro di un collaboratore. Non glielo riscrivi ogni mattina — lo ha firmato una volta, lo conosce, si comporta di conseguenza ogni giorno. Più è dettagliato, meno ambiguità, meno errori.
Non devi usare un linguaggio formale o tecnico nelle istruzioni. ChatGPT capisce l'italiano naturale. L'importante è essere specifici e concreti, non elaborati.
Nella sezione "Suggerimenti per la conversazione" del pannello di configurazione puoi inserire fino a 4 domande o frasi di avvio. Appaiono nella schermata iniziale del GPT e guidano l'utente su cosa chiedere.
Usa i starter per indicare i compiti principali: "Analizza questo report", "Scrivi una risposta email a...", "Confronta questi due preventivi".
Usa i starter per mostrare immediatamente il valore: la prima impressione dell'utente si forma nelle prime 10 secondi. I starter devono essere esempi concreti di cosa il GPT sa fare.
Dopo aver scritto le istruzioni, apri una conversazione di test e prova deliberatamente i casi limite: chiedi qualcosa fuori scope, chiedi qualcosa di ambiguo, chiedi qualcosa che le tue istruzioni vietano. Se il GPT risponde correttamente, le istruzioni funzionano. Le istruzioni si scrivono per i casi difficili, non per quelli facili.
Un Custom GPT con sole istruzioni e documenti risponde alle tue domande. Un Custom GPT con le Azioni fa cose nel mondo reale: interroga database, legge dati live da API esterne, invia richieste a sistemi terzi.
Le GPT Actions si configurano tramite una specifica OpenAPI — un file JSON o YAML che descrive le API a cui il GPT può accedere. Non devi scrivere codice, ma devi capire la struttura di base.
Le istruzioni dicono al GPT "chi sei". I documenti gli danno "cosa sai". Le Azioni gli danno "cosa puoi fare": come avere le chiavi di certi sistemi e poterci entrare quando serve, invece di appoggiarsi solo a quello che ha in memoria.
Una Action è definita da una specifica OpenAPI. La scrivi nel campo "Azioni" del pannello di configurazione del GPT, nella sezione "Aggiungi azioni".
Le GPT Actions supportano tre tipi di autenticazione per le API esterne:
Per API pubbliche che non richiedono credenziali. Il GPT chiama l'endpoint direttamente senza header aggiuntivi. Adatto per dati pubblici come meteo, valute, dati aperti.
La chiave API viene inserita una volta nel pannello di configurazione della Action e inviata automaticamente in ogni richiesta come header o parametro. Non è visibile agli utenti del GPT.
Per servizi come Google, Notion, Slack che richiedono autenticazione utente. L'utente che usa il GPT si autentica una volta con il suo account — il GPT poi agisce per conto suo.
Il GPT interroga il tuo CRM (HubSpot, Salesforce) e recupera dati sui clienti in tempo reale mentre costruisci proposte o rispondi a email.
Il GPT legge il catalogo aggiornato da un'API e risponde su disponibilità, prezzi, specifiche senza dati statici che invecchiano.
Il GPT invia un messaggio su Slack o una notifica via webhook quando viene richiesto, integrando AI e comunicazione operativa.
Connetti a API finanziarie per analisi su dati aggiornati: tassi, prezzi, report — senza dover copiare dati manualmente.
Il server a cui le Actions si connettono deve essere raggiungibile da internet via HTTPS. Non funziona con API su localhost o server interni non esposti. Per sistemi interni, è necessario un proxy o un gateway intermedio.
https://api.open-meteo.com/v1/forecast con parametri latitude, longitude, current_weatherQuando hai un Custom GPT che funziona bene, hai due opzioni: tenerlo per uso privato o condividerlo. Il GPT Store è il marketplace di OpenAI dove i builder pubblicano i loro GPT e chiunque abbia ChatGPT Plus può usarli.
Anche se non vuoi monetizzare, pubblicare un GPT nello Store ha senso per: condividere uno strumento con il tuo team, distribuirlo ai tuoi clienti, o semplicemente renderlo accessibile a chiunque abbia il link.
Il GPT Store funziona come l'App Store: costruisci qualcosa di utile, lo pubblichi, altri lo trovano e lo usano. La differenza è che non serve un team di sviluppo — serve solo saper configurare bene le istruzioni.
Il GPT è visibile solo a te nel tuo account. Ideale per strumenti personali di produttività, assistenti specializzati per il tuo lavoro specifico, GPT con dati sensibili aziendali.
Il GPT non appare nello Store pubblico, ma chiunque riceva il link può usarlo (se ha ChatGPT Plus). Ideale per condivisione interna al team o con clienti specifici senza pubblicazione pubblica.
Il GPT è visibile e ricercabile nel GPT Store. Per pubblicare devi avere un profilo builder verificato e rispettare le policy di OpenAI. Gli utenti lo trovano tramite ricerca o categorie.
Se vuoi che il tuo GPT venga trovato e usato, la configurazione del profilo pubblico è importante quanto le istruzioni interne.
OpenAI ha introdotto un programma di revenue sharing per i creator del GPT Store. I dettagli del programma variano nel tempo — verifica le condizioni aggiornate sul sito OpenAI. Il principio base: più il tuo GPT viene usato da utenti Plus, maggiore è la quota di entrate che ricevi come builder.
Pubblica nello Store solo se il GPT risolve un problema specifico che molte persone hanno. GPT generici ("il miglior assistente AI") si perdono nel rumore. GPT verticali ("Contratto di locazione italiano — analisi e revisione") trovano un pubblico preciso e fedele. La nicchia batte la generalità.
Avere un Custom GPT configurato non basta. La differenza tra chi lo usa raramente e chi ne trae vantaggio ogni giorno sta nel sistema di lavoro — la routine che rende i GPT parte integrata del flusso, non uno strumento da ricordare di aprire.
Quello che segue è un approccio concreto. Non è dogmatico — adattalo al tuo lavoro. Ma è un punto di partenza da cui partire.
L'errore più comune è creare un GPT generico per "tutto". Funziona meno bene di un GPT focalizzato su un compito specifico. Il motivo: le istruzioni generiche producono risposte generiche.
Tono, stile, regole grammaticali, lunghezze target. Sa come scrivi tu, sa per chi scrivi. Produce testi che non sembrano AI.
Con interprete Python attivo. Carica CSV, Excel, dati strutturati. Produce analisi, grafici, tabelle riassuntive su richiesta.
Conosce il tuo settore, i tuoi prodotti, le obiezioni comuni. Aiuta a preparare offerte, rispondere a richieste, gestire trattative.
Con navigazione web attiva. Ottimizzato per raccogliere, sintetizzare e confrontare informazioni da fonti diverse.
La qualità dell'output dipende dalla qualità dell'input. Prima di delegare un task a un GPT, definisci: l'obiettivo finale, le informazioni di contesto che servono, i vincoli (cosa non fare, limiti di formato o lunghezza), il formato dell'output che ti aspetti.
Un Custom GPT non si configura una volta e si dimentica. I migliori GPT sono quelli che evolvono con l'uso reale. Ogni settimana, dedica 10 minuti a questo ciclo:
Quando un GPT ti dà una risposta insoddisfacente, non riformulare solo la domanda — aggiorna le istruzioni per coprire quel caso. È un investimento una tantum.
Nelle istruzioni, aggiungere un esempio concreto ("Esempio di risposta ideale: ...") migliora la coerenza più di qualsiasi spiegazione teorica.
I file caricati nel Knowledge del GPT invecchiano. Aggiorna listini, cataloghi, guide interne quando cambiano — altrimenti il GPT risponde su dati obsoleti.
Ogni miglioramento alle istruzioni, ogni documento aggiornato, ogni caso limite coperto — si accumula nel tempo. Dopo 30 giorni di uso e iterazione, hai un GPT calibrato esattamente sul tuo modo di lavorare. Questo non si compra — si costruisce un aggiustamento alla volta. È il vantaggio competitivo che resta tuo.