Panoramica del modello
Il chatbot e' un servizio con doppio ingresso: il setup viene pagato una volta, poi entra il retainer mensile per manutenzione e aggiornamenti. Con 10 clienti a €300/mese di retainer hai €3.000 ricorrenti anche senza nuovi contratti. Con 25 clienti arrivi a €10.000 mensili.
Il mercato e' ampio: PMI, e-commerce, studi professionali, ristoranti — tutti hanno bisogno di rispondere alle FAQ dei clienti 24/7. L'IA lo fa meglio e piu' economico di un addetto umano.
Tipologie di chatbot da vendere
- Chatbot di supporto — risponde alle FAQ e risolve problemi comuni
- Chatbot di lead generation — qualifica i visitatori e raccoglie contatti
- Chatbot e-commerce — aiuta nella scelta prodotti e nel post-vendita
- Chatbot per prenotazioni — gestisce appuntamenti e calendari
Strumenti necessari
- Bot Builder — Voiceflow o Botpress (con piani gratuiti per iniziare)
- Knowledge Base — Notion AI, Guru o Helpjuice per alimentare il bot con dati
- Integrations — Zapier o Make per connettere il bot ad altri sistemi
- CRM Connector — HubSpot o Pipedrive per gestire i lead raccolti
Workflow passo per passo
Registrati su Voiceflow o Botpress (hanno piani gratuiti). Crea un flusso di conversazione base con domande e risposte predefinite. Integra un modello LLM (GPT-4, Claude) per risposte piu' intelligenti.
Carica la knowledge base del cliente: PDF, siti web, documenti. Testa il bot con decine di domande reali per identificare lacune. Affina le risposte e aggiungi escalation umana per casi complessi.
Integra il chatbot sul sito del cliente via widget o API. Collega il bot a WhatsApp, Facebook Messenger o Telegram se necessario. Configura le notifiche per il team del cliente quando serve intervento umano.
Crea un chatbot demo funzionante da mostrare ai potenziali clienti. Contatta PMI locali, e-commerce e studi professionali. Offri un periodo di prova gratuito di 14 giorni per abbassare la barriera all'ingresso.
Struttura prezzi consigliata
| Servizio | Prezzo |
|---|---|
| Setup e configurazione base | €500–€1.500 |
| Setup avanzato con integrazioni | €1.500–€5.000 |
| Manutenzione mensile | €100–€500/mese |
| Training e aggiornamenti | €200–€500 ogni aggiornamento |
Guadagni potenziali
| Scenario | N. clienti | Retainer medio | Guadagno mensile |
|---|---|---|---|
| Base | 3 | €150 | ~€450 + setup |
| Intermedio | 10 | €300 | ~€3.000 + setup |
| Avanzato | 25 | €400 | ~€10.000 + setup |
Consigli pratici
- Specializzati in un settore specifico: ristoranti, cliniche o e-commerce. La specializzazione ti permette di creare template riutilizzabili e farti percepire come esperto.
- Documenta tutto il processo per poter replicarlo rapidamente su nuovi clienti.
- Offri un SLA (accordo sui livelli di servizio) per giustificare il retainer mensile.
- Monitora le conversazioni del bot mensilmente e invia report ai clienti — e' il modo piu' semplice per giustificare il retainer.